外患：外资社进入，不速客能否压倒本地户？

　　核心提示：

　　我省旅行社无论在产品、经营理念还是管理模式上，都已难以适应市场的需求，而这些方面的创新却恰恰是外资旅行社的优势。

　　记者从省旅游局了解到，日前国家旅游局公布《已宣布失效和拟宣布失效规章目录》，今年3月份起，我国旅游业将向外资全面开放，外资旅行社进入中国市场实行国民待遇。

　　事实上，早在2003年6月，我国就颁布《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》。相比过去的《规定》，今后境外投资者在华设立外资旅行社将不再受地域限制，注册资本限制标准也有大幅降低。

　　对此，省旅游学会会长毛晓彤表示，外资旅行社的进入对于山西旅游产业发展及广大消费者来说是一件好事。一方面，通过带来新的理念、管理及产品，可以刺激、带动和扩大我省旅游产业的发展。另一方面，对消费者来说可以享受更丰富的产品和更优质的服务。“但与此同时，外资旅行社进入后对中小旅行社的冲击也不可避免。”毛会长表示，这种冲击首先就体现在人才资源上，外资旅行社要本土化，第一步就是挖人才。对于我省旅游人才本就匮乏的旅行社来说，人才的流失就等于客户的流失。其次，则是体制、机制上的冲击。我省旅行社“小、散、乱、差”的局面目前仍比较突出，体制上基本都是股份制或个体经营，与外资旅游巨鳄集团化经营的体制根本无法对抗。此外，我省大部分旅行社的管理体制比较死板，惟一的经营方式就是削价竞争，在品牌、产品编制、服务质量等方面则基本是空白。

　　最后也是最根本的冲击在创新上，如今消费者的出游需求日益个性化，从过去单一的观光旅游逐渐转向休闲、度假、探险等多方面的旅游方式，但我省旅行社无论在产品、经营理念还是管理模式上，都已难以适应市场的需求，而这些方面的创新却恰恰是外资旅行社的优势。

　　毛会长表示，对于我省的一些中小旅行社来说，由于无力继续扩张，也无品牌优势，外资旅行社的冲击要么导致其最终离开市场，要么则变成大型旅行社的“零售商”，由此带来的市场重新洗牌将不可避免。

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