旅游"异地拼团"暗藏猫腻
2007-2-12 9:25:00
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车上争座位，饭桌上拉帮派。“异地拼团”临时将几个旅游团凑在一起，不同团的游客间充满火药味，游山玩水的乐趣因此荡然无存。中国质量万里行促进会昨天发布投诉警示，提醒春节出游的市民，除应签订好旅游合同、谨防“低价陷阱”外，还应特别提防被“异地拼团”耍弄。
消费者陈先生参加的旅行团团费为1.5万余元，合同里写明该团人数为20人。旅行团到达行程第一站法国巴黎时，陈先生却发现，除了同自己一个航班抵达的团友外，还有20多个游客住宿、就餐、游景点都与自己同行。因为这些编外团友的加入，陈先生不仅吃饭时得抢饭菜，坐车时得抢座位，还得放弃豪华旅馆住进简陋旅舍，于是窝了一肚子的气。
业内人士表示，旅行社用“拼团”来保证参团人数，本来是为节约资源，解决冷门旅游线路因为人数不够无法每天出团的问题。但一些“异地拼团”临时将要求不一样的游客凑合成团，在旅游行程中则按照最低要求提供服务，其中暗藏猫腻。
此外，在出境游中，一些旅行社利用消费者提防旅游“低价陷阱”的心理，打“价高服务好”的旗号，以豪华游的标准收取费用，出境后却“异地拼团”，与其他普通旅游团合并，让消费者骑虎难下，有苦说不出。
记者昨天从市消保委旅游专业办公室了解到，“异地拼团”的投诉目前在申城尚不多见。该办公室负责人张英豪表示，旅行社若因人数不够需要拼团，须提前告诉游客，在游客同意的前提下才能更改线路。游客若不愿意，旅行社必须无条件退款，并对其所造成的损失进行适当的赔偿。但如果事先没有告知游客而擅自拼团，或拼团后加收费用，游客可以到有关主管部门投诉。
