中国老年旅游的新思路

(本刊记者 王国英)——访北京华夏商旅营销研究院研究员郑季功教授

济南将举办第六届中国(济南)国际旅游交易会暨首届中国老年旅游博览会和老年旅游高峰论坛。10月20日-22日,大连将举办第三届东亚国际旅游博览会。在两会即将召开之际,我们特别走访了北京华夏商旅营销研究院研究员郑季功教授。

中国老年旅游市场的现状

记：济南博览会的一个热点题目是谈到老年旅游,那么中国老年旅游市场的现状如何呢？

答：中国目前60岁以上老年人有1.42亿多,占总人口数的11%以上,我国已提前进入老龄化社会,且以3%的增幅发展。以上海为例,为了方便老年人旅游,上海600多家旅行社中专设“老年部”的有20多家,专业从事老年旅游的旅行社也有五六家。不少旅游企业针对老年市场的特点进行了规范运作,如《老年旅游质量规范》、《老年旅游合同》、《老年旅游操作标准》,这些都是企业自律的宣言书,同时也表明规范运作的决心。此外,行业协会对老年旅游也非常重视,如中国旅游协会、中国老年学学会、上海旅游协会、上海老年学学会或成立机构或发文对老年旅游予以支持,社会舆论更是从关心老年人的角度对老年旅游给予了极大的关注。

记：看来中国的老年旅游应该有很多的特色之处,您给我们介绍一下吧。

答：中国老年旅游特点是根据他的年龄、身体状况、心理状况所决定的。一是老年旅游产品的行程一定要舒缓,不能像年轻人那样上了车疲于奔命,下了车参观、回到酒店就吃饭,又上路,这样连续走几天,尽管是旅游,但一般老年人反映,太累！二是要求老年旅游的食宿,要求房子舒适安全,再就是从吃饭上、用餐上和其它团不同,饭菜要稀一点、热一点、蔬菜要多一点,这样老年人会觉得比较舒服。

记：那么老年旅游的市场该如何来划分？

答：目前,中国老年旅游市场按照年龄分,可分为高龄老人市场和低龄老人市场；按照旅游方式分,可分为团体老人市场、散客老人市场和自组团体老人市场。

老年旅游产品的商机

记：国内老年专业旅行社的发展近况是如何呢？

答：目前国内有多家老年旅游联合体,成员大都在一两百家左右。中老年旅游已经从当年的单打独斗,走向专业化、集团化、品牌化。已经在出现了很多专业的、做中老年旅游的旅行社,比如上海老年旅行社去年组织20批老年人到长江三峡、包了20艘船。今年在张家界要举办“水墨丹青张家界”,一万名中老年人去张家界摆上桌子画画,有啦啦队、有观光的、有画画的,如果我们游客也想动动笔,把张家界的美景给画出来,你也可以来参加这个活动。

记：咱们中国的老年旅游是一块很大的产业,那么老年旅游产品的商机是什么？

答：现在不少旅行社都敏锐地抓住商机,推出有针对性的老年旅游产品,一些以医疗健身为主要目的的“疗养游”、“康复游”、“健身游”、“休闲度假游”,以及全新养老理念的“生态旅游”、“看病旅游”,适应老年人兴趣与爱好的“知识型旅游”、旅行社与社区联合的“社区旅游”等热门旅游产品,也方兴未艾。尤其是最近,边走边游的“游船游”、“游轮游”、“旅居游”、“草原游”、“购房游”等逐渐受到中国老年朋友的喜爱。

旅游新概念——“旅居游”

记：目前国内出现了一种叫做“旅居团”的概念,这种新兴起的“旅居团”与“一般的旅游团”有什么不一样？

答：“旅居团”形式,是一个新概念旅游形式,它根据旅游者个人的需要,在风景优美、空气清新的旅游胜地为老人们暂时安个新家,你可以在这样的老年修养基地一呆15天甚至1个月,由于这种新鲜的旅游方式在很大程度上突破了原有的旅游模式,也引起了不少老年朋友的兴趣。例如到海南三亚、云南丽江,还有杭州、成都。

记：对于老年人来说,如果想自助旅行,您会给他们提供什么样的建议？

答：对于老年客人来说,在出行时我们建议他还是选择专业的老年旅游公司,出行前看一些旅游网站,比如携程网、芒果网、搜狐网、新浪网、e龙网。除了网站,第二可以推荐老年客人的,就是现在各地有很多的旅游集散中心,北京、上海、苏州、杭州、无锡、南京等大的城市都有这种旅游集散中心,比如上海的旅游集散中心每天发客量达6000多人。

老年游学的兴起

记：目前国内青少年的修学旅游做的非常好,那么国内的老年游学应当如何发展？

答：游学在我们中国应该是源远流长,古代时孔子带着学生周游列国,孟子也亲临蓟下,司马迁二十而南游江淮,这些先贤们都懂得“游观广览”是智慧的源泉,今天我们推进老年游学,可以说,既是弘扬传统又是改革创新。在游学过程中,老年游客们一路观名山大川、看世间万象、拜谒圣祖先贤、体悟人生道理。无论是乐山、乐水、坐看云起,还是退一步海阔天空、登泰山而小天下,种种书本上学不到的知识、时时领悟到的旅游体验,都会让人在“用脚去丈量土地”的过程,开阔了视野、拓宽了思维、舒展了胸襟、提升了境界。我们的老年游学内容是丰富的,比如像工业游、农业游、生态游、风情游、校园游,这些都是我们的游学项目。

把世界当成教室

记：听说您对国外的老年旅游有所研究,那请您给我们介绍一下国外的老年旅游是怎么做的？

答：国外的老年旅游,发展非常迅速,政府以及有关部门都对旅游给予非常高的关注。对老年人的旅游门票,给予相当的优惠或免费。他们都有很多很好的经验可以学习借鉴。比如位于波士顿的非营利机构Elderhostel,成立于1975年,虽也是旅游机构,但与其它银发族旅游机构最大的不同是提供具有“教育活动的游学”,服务对象以55岁以上的人口为主。Elderhostel强调活到老学到老的终身学习,鼓励银发族边旅游边学习,长期以来已成为相当受美国银发族欢迎的旅游学习组织。Elderhostel安排的游学内容相当丰富,提供美国与全球各个一百多个国家多达一万个不同的教育活动,包括文学、音乐、人文、艺术等短期课程。例如到巴黎的博物馆参观法国画家莫内的画作,藉由参与许多深度学习的文化之旅,扩大自己的视野。并且将游客安排住在学生宿舍或青年旅馆,重温学生时代的学习之乐。游学期间从数天至数星期不等,每年能够吸引20万人次的银发族。

记：下面以美国为例,你给我们介绍一下美国老年旅游的情况。美国老年冬季旅游最想去的地方是哪？

答：夏维夷、佛罗里达州、加州、亚利桑那州。

记：美国老年旅行社是如何选择旅游饭店的？

答：美国银发族旅游业者提供的行程与一般旅行团有很大的不同。他们避开拥挤的现代化饭店,改去有宽敞大厅、可提供饭店客人聚会聊天或交友的传统饭店；住宿地点重视生活的便利性,无论购物或用餐以步行距离为标准；更重要的是特别避免搭乘巴士的交通时间太长。而在活动安排上则比较多元化,因为银发族平日待在家中的时间已太多,参加旅行时,业者则满足他们希求“更多新游历经验”及“认识新朋友机会”的需求。

记：美国老年旅游者出行的天数和次数？

答：好旅行的美国银发族希望一年安排三次不同性质、不同地点的旅游,在旅行天数方面,所安排的旅游时间较一般旅行团要长 ,不过为了避免老年人过于劳累,旅游者多将老年旅游行程控制在三个星期以内 。

记：美国最大的老年旅游公司是哪一家？

答：位于波士顿的Saga Holidays,是全美最大的银发族旅游公司,其母公司在英国,因此在安排行程时,偶尔会将美国游客与英国及澳洲的游客混合。旅游业务以美国境内与欧洲地区为主,其它则有墨西哥、澳洲、远东、南美地区的旅游,以及目前最受欢迎的邮转之旅。每年收入Saga Holidays的旅游行程者超过25万人。

记：美国历史最悠久的老年旅游公司是哪一家？

答：已成立45年的Grand Circle Travel,是历史最悠久的美国银发族旅游公司。经过数十年的发展,该公司目前也出版期刊、网络交友、及代为安排旅行游伴。游客平均年龄在65至70岁之间Grand Circle Travel 的招牌行程 是安排长时间的国外住游 。他们所持的观点是银发族没有时间压力,可以花费数月时间到国外做居住式旅行,不必花费饭店的费用,而改住旅游公司安排的公寓,住游期间短则3周 ,长则达15周。

十大旅游热点

记：请问2006年中国十大旅游热点是什么？

答：从2006年的中国旅游发展情况来看,有十大热点。

第一个热点就是“三峡热”；今年推出“阳光三峡”的新行程,有近千名中国旅行商和近百位台湾旅行商到三峡考察,通过考察,拉动了当地旅游。三峡成了世界的亮点。很多景点也做了重新的线路调整和产品包装,三峡游有了新三步曲。

第二个热点是杭州；为什么杭州是今年的热点？因为世界休闲博览会今年在杭州举办,参加的人相当多,游客来自世界各地。休博会中,有好多个论坛、包括旅游论坛、休闲论坛、文化论坛。还有许多新的文化旅游节目也是刚刚推出的,一个新的节目《印象杭州》。通过参加休博会,来体验西湖、体验杭州、体验江浙。杭州有新建的西湖博物馆、有湿地公园,由于是刚刚开放,又到了暑期,去的学生和游客非常多。

第三个热点是在沈阳；沈阳今年的确是火了一把。沈阳过去是中国东北的老工业基地,政府和旅游局在旅游方面有了新的思路,通过办园艺博览会,吸引了上万名游客。而且游客不光去一个沈阳,还去大连、鞍山及一些周边的景区景点。东北过去只有冬天看冰雪,现在的东北,也欢迎更多的游客夏天到他们那儿去旅游,看历史、看文化、看发展、看变化。

第四个热点就是山西；我不知道咱们老年朋友有没有看过《乔家大院》这部电视剧,自它播出之后,全国反响非常强烈,大家认为它的文化韵味非常浓,而且像北京的中青旅就搞了“山西直通车”,大巴开过去玩三天,不光是看乔家大院、王家大院、平遥古城,他们要更深一层体验晋商文化的来龙去脉,而且了解过去的中国金融街,不久前在北京还举办新晋商论坛。

第五个就是丽江；丽江因为在不久前张艺谋拍的《千里走单骑》,它在日本反响很大,它是中日等国演员一起合作的,反映了那里古朴的民风民情,所以很多人看了这个电影就受感染,所以,我们管它叫“跟着电影去旅行”,丽江在7月30日-8月30日由中旅组织丽江首届中国情人节活动,影响很大。

第六个热点是青藏；因为在7月1日从北京开出到西藏的第一列火车,以前游客去西藏都是坐飞机,现在可以坐火车,很多游客也希望体验一下坐火车去西藏是一种什么样的滋味,西藏的旅馆房价一路走高,谁也没有想到去西藏这样火,报名的人这样踊跃,以至于旅行社都订不到车票。

第七个热点是丝绸之路；中青旅最进组织了一个豪华丝路团,很受中老年人的欢迎。这个产品虽然行走的时间比较长了一些,但没有走过的人走一趟还是非常值得的,西部有非常好的讲解导游,通过他们的介绍,你们可以了解中国丝绸之路的历史与文化。

第八个热点是江苏；过去很多客人到过江苏,但现在的苏州、无锡又和过去大有不同。你除了看太湖外,还可以去扬州、镇江、常州等新兴旅游城市和走访著名古镇周庄、同里。苏州是举办下一届,也就是2007年国内旅游交易会的地方。他们主打的新产品是水上看苏州。如果我们的老年游客对“社会主义新农村“感兴趣,还可以参观华西村,它离无锡只有40分钟车程,它是中国最富裕的村庄,在2005年游客达到130万,2006年游客将达200万。华西新建了国际会议中心,今年11月华西村还将举办“社会主义新农村高峰论坛”。近百种新农村旅游产品将得到热卖。

第九个热点是大连；大连是国内外著名的海滨旅游城市,有众多的特色博物馆,有老虎滩、棒捶岛、金石滩、有新建的大型主题公园——发现王国。大连在旅游接待方面走在全国的前列,做得比较规范化、专业化,浪漫之都、 最佳旅游城市的品牌也在全国叫响。

第十个热点是北京。北京因为在2008年将举办奥运会,各国、各地来访的客人都比往年要多。今年暑期“我到北京上大学”的旅游产品吸引了近万名学子,8月中旬,首届美国华裔少年也到北京文化寻根。

记：咱们话说回来,对“华西杯”中国首届老年旅游高峰论坛您怎么看？

答：通过这次论坛使中国老年旅游产业会有更大的发展,会出现更多的老年旅游品牌,会吸引更多的外国老年人到中国旅游和度假,会促进新的老年旅游产品的研发,使营销的网络更专业化、市场化、集团化、电子化。